1. Vad vår  dataskyddspolicy täcker

Ansvaret för er data erhålls av Multitronic Pro Oy (Gerbyvägen 16, 65230 Vasa / 2902316-9) – Hädanefter kallad Multitronic Pro (mPro).

Nedan kommer vår integritets- och cookiepolicy att förklaras, den innehåller information om vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den, och med vem vi delar informationen. Vi kommer också att förklara de rättigheter och val som kunden har när det gäller personuppgifter som samlas in av Multitronic Pro.

På Multitronic Pro’s webbplats finns det länkar till webbplatser från tredje part som är utom vår kontroll. Se till att du även läser deras integritetspolicyn eftersom vår organisation inte kontrollerar dessa.

2. Data som samlas in av Multitronic Pro

Här beskrivs vilken information vi samlar in när du använder våra tjänster. När du registrerar dig som kund eller gör en beställning samlar vi in:

• Personliga uppgifter såsom: namn, adress, e-post, telefonnummer och i vissa fall personnummer och/eller momsnummer

• Inloggningsuppgifterför kontot
• IP adress när beställningen görs
• Passnummer för beställningar utanför EU

3. Användningen av personuppgifter

Vi använder personuppgifter för att:

• Hantera, leverera och informera dig om  din beställnings tillstånd

• Säkerställa att vi kan kontakta dig om något oväntat inträffar med din beställning

• Hantera kundservicefrågor såsom garantier, återbetalningar och andra frågor som rör uppföljning

• Enklare kunna genomföra  kundservice och uppgraderingar som du begär

• Ge dig tillgång till beställningshistorik på ditt kundkonto

• Hantera tävlingar, erbjudanden och kampanjer som du väljer att ta del av

• Som dokumentation gentemot myndigheter, gällande till exempel skattemyndigheter eller juridiska frågor

• Säkerställa att vi kan kontakta dig om myndigheter återkallar en produkt av säkerhetsskäl

• Fastslå kreditgräns

• Undvika och förhindra bedrägerier och andra olagliga aktiviteter

Förutom ovanstående använder vi personuppgifter för att förstå kunders beteende för att förbättra våra tjänster på till exempel onlinemarknadsföring eller produkter som kan intressera dig.

4. Delning av personlig information

Delning inom Multitronic Pros organisation

Personlig information är tillgänglig för anställda inom Multitronic Pro’s organisation, som består av personal inom Multitronic Pro och Multitronic Oy. Anställda arbetar ofta inom båda dessa organisationer, sitter  vid samma skrivbord som personer från bägge organisationer och använder samma uppgifter som i Multitronic-administrationssystemet.

Delning med leverantörer och samarbetspartners

Multitronic Pro kan dela din personliga information med leverantörer och partners. I de flesta av dessa fall görs det för att leverera en tjänst / produkt, till exempel vid köp av programvara, garantiförlängning eller produkt / garantiregistrering. Vi kan också dela din information gällande anspråk och garantifrågor.

Delning med tjänsteleverantörer

För att få vår tjänst att fungera delar vi information med tjänsteleverantörer. Till exempel logistikföretag, betalningsportaler, avbetalnings- och kreditlättnadsföretag. Vi delar endast information som är nödvändig för att tjänsteleverantörer ska kunna utföra sin tjänst.

Webbsideanalys

För att förbättra och optimera användarupplevelsen på vår webbplats använder vi så kallade spårningstekniker. Multitronic Pro använder dem för att se vilka sidor och produkter kunder har besökt för att förbättra kvaliteten på innehållet och produkterna vi tillhandahåller. För dessa ändamål använder Multitronic Pro två huvudtjänster: Google Analytics och Facebook.

Google Analytics
Multitronics webbplats använder Google (Universal) Analytics från Google Inc. Google Analytics kan läsa vissa textfiler (cookies) som finns på klientens dator. Multitronic Pro delar inte eller får ingen kundinformation, såsom namn eller kontaktinformation via Google Analytics. Klientens plats bestäms på ett ungefär av IP-adressen du använder. Uppgifterna som tillhandahålls via Google Analytics är krypterade. För bättre marknadsanalys lagrar Google Analytics cookieinformation i 38 månader.

För att förhindra överföring av cookie-genererad information kan klienten installera ett webbläsarinsticksprogram. Men genom att göra det kommer kunden att välja bort inte bara Multitronic Pro utan även alla andra webbplatser som använder Google Analytics. Du kan hämta plug-in från denna länk.

Marknadsföring och reklam

• Google Ad Services – Data Policy
• FaceBook Ad Services – Data Policy

Nyhetsbrev

• Mailchimp – Data Policy
  Observera att du när som helst kan avsluta prenumerationen på vår e-posttjänst antingen genom att klicka på länken i e-postmeddelandet eller genom att kontakta vår kundtjänst och be om borttagning från e-postlistan.

Delning med andra organisationer

Vi kan dela dina uppgifter med andra organisationer under exceptionella omständigheter, till exempel om:

• det krävs enligt lag eller av myndighet

• behövs för att säkerställa våra juridiska rättigheter och minimera vår kreditrisk

5. Skydd av dina personuppgifter

All personlig information lagras på våra egna servrar och säkerhetskopieringssystem. Vi använder kryptering och brandvägg för att minimera risken för läckage av personuppgifter. Servrar och säkerhetskopieringssystem har begränsad fysisk åtkomst. All data som överförs från kundenheter överförs via HTTPS så att den krypteras mellan din enhet och våra servrar.

Vi ber endast om ditt bankkontonummer i de fall vi behöver återbetala dig. Vi lagrar aldrig någon av dina kreditkorts- eller bankinloggningsuppgifter i Multitronic Pro’s-system. Tjänsteleverantörer ansvarar för att samla in dessa uppgifter. Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att inga personuppgifter läcker ut medan de överförs via internet.

Personuppgifter kan överföras och lagras utanför EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet) av våra tjänsteleverantörer.

6. Tid som personuppgifter lagras och raderas

Vi lagrar personuppgifter tills du ber att de tas bort. Vi rekommenderar en period på tio år eftersom vissa av produkterna vi säljer har garanti för den här perioden och om den produkten behöver återkallas av säkerhetsskäl vill vi kunna kontakta dig så fort som möjligt. Vi tycker att detta är mycket viktigt, så att vi kan spåra vem som har köpt produkten för att förhindra skador eller risker.

Vi kan också begränsas av tekniska, juridiska eller myndighetsreglerande skäl att radera dina uppgifter. Vi raderar dina personuppgifter på din begäran.

7. Dina rättigheter att få tillgång till din personliga information hos oss

Du har rätt att se vilken personlig information vi har om dig. Det enklaste sättet att se detta är att logga in på ditt användarkonto. Korrigera eller informera oss om någon personlig information är felaktig. Du har rätt att få dina personuppgifter överförda till en tredje part som du väljer. Du kan på begäran begränsa vår användning av personuppgifterna om de har använts olagligt, de inte längre är aktuella, de är felaktiga eller ………under raderingen av data.

Du kan också kontakta vår kundtjänst för att få en utskrift på vilken information vi har om dig samt begära en överföring. Vi kan be dig stryka din identitet och ge detaljer om ditt förhållande till oss  för att säkerställa att du är rätt person.

Någon annan kan också på dina vägnar be om dina personuppgifter. Frånsett i sällsynta fall återkommer vi till dig med din personliga information inom 20 arbetsdagar efter att ha mottagit och godkänt din begäran. Vi utvärderar varje ansökan enskilt för att säkerställa att den inte bryter mot andra regelverk vi kan ha gentemot till exempel myndigheter.

8. Användningen av cookies

Vi använder cookies för att fungera effektivt, för att hantera inköp online och för att förbättra vår tjänst och övervaka kundbeteende. En cookie är en liten fil som lagras i din webbläsare. De cookies vi använder är antingen av ihållande typ eller sessionbaserade. En sk. ihållande cookie lagras i din webbläsare tills du tar bort den. En sessionsbaserad cookie lagras tills du avslutar din session på Multitronic Pro’s-webbsida.

9. Ändring av dataskyddspolicy

Multitronic Pro har rätt att ändra dataskyddspolicy. Ändringar kommer att publiceras på vår sida för dataskyddspolicy (det är här du är nu) minst tre dagar innan den träder i kraft. Multitronic Pro följer alltid EU-förordning 2016/679 – Allmän dataskyddsförordning (GDPR). Fullständigt avtal finns här.

Om du har frågor angående vår dataskyddspolicy, kontakta oss per epost.